การใช้CRMเพื่อปรับปรุงROIการตลาดของคุณ

การใช้CRMเพื่อปรับปรุงROIการตลาดของคุณ

การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) สามารถช่วยให้ฝ่ายการตลาดของคุณประสานงานกับความพยายามของพวกเขาและสร้างยอดขายที่ดีขึ้น ไม่ว่าจะด้วยการใช้ข้อมูลลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น หรือโดยการให้การมีส่วนร่วมกับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น การใช้CRMเพื่อปรับปรุงROIการตลาดของคุณ

CRM ที่ดีจะบันทึกการสนทนาที่สำคัญและทำซ้ำในฐานข้อมูลลูกค้าเพื่อใช้อ้างอิงกับลูกค้า วิธีนี้ช่วยให้คุณจัดเก็บการสนทนาที่สำคัญเพื่อใช้อ้างอิงในอนาคต เนื่องจากช่วยให้คุณสามารถรวบรวมประสบการณ์ที่เป็นประโยชน์จากลูกค้าได้ CRM ทำให้แผนกการตลาดของคุณฉลาดขึ้นและมีเวลามากขึ้นในการตัดสินใจที่ถูกต้อง สล็อตเว็บตรง

Sales CRM สร้างลีดที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นสำหรับแผนกการตลาดของคุณ เนื่องจากคำตอบของลูกค้าทั้งหมดอยู่ในฐานข้อมูลการขายของ CRM ทีมการตลาดของคุณสามารถค้นหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่เหมาะสมได้อย่างรวดเร็ว บันทึกการบำรุงรักษาและดึงข้อมูลลูกค้าเป้าหมายจาก CRM ได้ดีขึ้น ป้องกันไม่ให้ลูกค้าเป้าหมายล้าสมัยในฐานข้อมูลของคุณ ล้าสมัยในแผนกการตลาด และไม่คุ้มกับเวลา ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดสามารถค้นหาลีดที่ดีที่สุดได้อย่างรวดเร็ว และหลายคนสามารถค้นหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งอาจส่งผลให้มีแคมเปญการตลาดเพิ่มขึ้น

Sales CRM ช่วยให้บริษัทนำเสนอข้อมูลการขายได้อย่างถูกต้อง ดูเหมือนว่าลูกค้าจะชอบข้อมูลจากบริษัทที่ใช้ข้อมูลดังกล่าว ดังนั้นการใช้ CRM เพื่อรับข้อมูลที่ถูกต้องจากบริษัทและในรูปแบบที่เหมาะสมจึงเป็นสิ่งสำคัญ มิฉะนั้น การไม่มีข้อมูลนี้อาจทำให้การตลาดขาดการติดต่อจากลูกค้าและไม่สามารถให้ข้อมูลที่ถูกต้องได้วิธีอัปเดตไดรเวอร์เสียงโดยอัตโนมัติ

Sales CRM เป็นเครื่องมือสำคัญในแผนกการตลาดสมัยใหม่ เพราะช่วยให้คุณเห็นภาพรวมของผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าได้อย่างสมบูรณ์ คุณสามารถศึกษาสิ่งที่พวกเขาถามคำถาม สิ่งที่พวกเขาถาม และสิ่งที่พวกเขากำลังทำ สิ่งนี้ทำให้คุณสามารถคาดเดาสิ่งที่ลูกค้าจะถามในอนาคตและเนื้อหาของคำตอบ

การสร้างโปรไฟล์ลูกค้าด้วย CRM การขายเป็นวิธีที่ดีในการใช้คำพูดของลูกค้าในความคิดโบราณในการขาย หากลูกค้าทำ เช่น ซื้อของใน eBay คุณสามารถใช้ข้อมูลเพื่อเสนอสินค้าที่พวกเขาชอบเป็นพิเศษได้ คุณยังสามารถใช้คำตอบของลูกค้าในแคมเปญการตลาดส่วนบุคคลได้อีกด้วย ยิ่งลูกค้ารู้จักคุณมากขึ้น และยิ่งพวกเขาดูคุณมากเท่าไหร่ พวกเขาก็ยิ่งมีโอกาสเป็นลูกค้ามากขึ้นเท่านั้น จึงเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ทรงพลังที่สุดตัวหนึ่ง

singleducationof ของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญอย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ทุกคนที่รู้ว่าคุณต้องการอะไร ดังนั้นเมื่อคุณเข้าหาลูกค้าใหม่ การค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับพวกเขาให้ได้มากที่สุดจึงเป็นสิ่งสำคัญ ขอที่อยู่ อายุ อาชีพ ความสนใจ และข้อมูลที่คล้ายกันจากพวกเขา ซึ่งจะช่วยให้คุณเข้าใจพวกเขาได้ดีขึ้น จำไว้ว่า ประโยค “ก่อน” ธรรมดา ๆ นั้นจะมีประโยชน์อย่างมาก ดังนั้น หากคุณคิดไม่ออกว่าจะพูดอะไรก่อนจะพูดกับใครสักคน คุณควรเปลี่ยนคำถามของคุณ หรือแค่พูดในสิ่งที่พวกเขารู้อยู่แล้วเพื่อเติมเต็ม ช่องว่างข้อมูล

หากคุณประสบความสำเร็จในการขาย ลูกค้าจะรู้สึกเข้าใจและสบายใจที่จะช่วยเหลือคุณมากขึ้น สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ถึงความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นกับลูกค้าของคุณ และนั่นจะนำไปสู่ยอดขายที่เพิ่มขึ้น

ยอดขายเพิ่มขึ้น กำไรมากขึ้น

เมื่อคุณมี CRM ที่ดี ทีมขายของคุณสามารถเข้าสู่ตลาดได้เร็วขึ้น เนื่องจากจะนำไปสู่อัตราการแปลงที่สูงขึ้น เนื่องจากสามารถเพิ่มลงใน CRM ได้เมื่อมีข้อเสนอใหม่ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลประชากรและความสนใจ ทีมขายจึงไม่ต้องเสียเวลา

นอกจากนี้ การเพิ่มลงในซอฟต์แวร์ CRM ขององค์กรจะช่วยให้การจัดการการขายสามารถระบุได้ว่าลูกค้ารายใดทำงานได้ดีกว่าและลูกค้ารายใดไม่ได้ผล ซึ่งจะช่วยนำไปสู่ลูกค้าที่ทำกำไรได้,.